Qui sommes-nous et pourquoi cette politique existe

Eaooulux, établie au 26 Rue du Colombier, 45000 Orléans, propose des services de design 3D et de conseil logiciel. Quand vous travaillez avec nous ou visitez notre site theexclusiv.live, certaines données personnelles entrent en jeu. Cette politique détaille comment nous les collectons, les utilisons et les protégeons selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.

Notre responsable de traitement est joignable à info@theexclusiv.live pour toute question concernant vos données. Nous prenons ces obligations au sérieux parce que votre confiance est ce qui rend notre travail possible.

Les informations que nous collectons

Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour vous servir correctement. Voici ce que cela inclut concrètement :

• Vos coordonnées de base : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone quand vous nous contactez
• Informations professionnelles si vous êtes un client entreprise : société, fonction, secteur d'activité
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site
• Informations de projet : détails techniques liés aux services que nous vous fournissons
• Correspondances : emails, messages et discussions concernant vos projets

Nous ne collectons jamais de données sensibles sans raison légitime. Si un projet nécessite des informations particulières, nous vous demandons votre consentement explicite avant.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations servent des objectifs précis et limités. Nous ne les exploitons pas pour des finalités que vous n'auriez pas anticipées.

• Gérer nos relations contractuelles et livrer les services que vous avez demandés
• Répondre à vos demandes de renseignements et maintenir la communication sur vos projets
• Améliorer notre site web en analysant comment les visiteurs l'utilisent
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous informer de nos nouveaux services si vous avez accepté de recevoir ces communications

Chaque utilisation repose sur une base légale : exécution d'un contrat, intérêt légitime, consentement ou obligation légale. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Partage et transferts de données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Voici les situations où cela peut arriver :

• Prestataires techniques qui hébergent notre site ou gèrent nos outils de communication
• Experts externes qui collaborent sur des projets spécifiques avec votre accord préalable
• Autorités légales si la loi nous y oblige
• Comptables et conseillers juridiques dans le cadre de nos obligations professionnelles

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts. Si vos données devaient sortir de l'Union Européenne, nous mettrions en place des garanties appropriées conformes au RGPD, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Combien de temps nous gardons vos données

Nous ne conservons pas vos informations indéfiniment. Les durées varient selon la nature des données et leur finalité :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Documents contractuels : 10 ans après la fin du contrat pour respecter les obligations comptables
• Demandes de contact sans suite : 3 ans maximum puis suppression automatique
• Données de navigation : 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL
• Consentements marketing : jusqu'à révocation de votre part ou 3 ans d'inactivité

Une fois ces délais écoulés, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

Vos droits sur vos données personnelles

Le RGPD vous donne des droits concrets que nous respectons pleinement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@theexclusiv.live :

• Droit d'accès : demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos informations
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : refuser certains traitements basés sur notre intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur celui-ci

Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais nous vous préviendrons. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.

Comment nous protégeons vos informations

La sécurité de vos données n'est pas juste une obligation légale pour nous. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement des données sensibles pendant leur transmission et leur stockage
• Accès restreint aux informations personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
• Authentification renforcée pour accéder à nos systèmes internes
• Sauvegardes régulières stockées de manière sécurisée
• Mises à jour de sécurité systématiques de nos outils et infrastructures
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : pour le bon fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement
• Cookies de performance : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer son fonctionnement
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site. Nous conservons les cookies de performance et fonctionnels pendant 13 mois maximum.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Pour les changements importants qui affectent vos droits de manière significative, nous vous préviendrons directement par email si nous disposons de votre adresse.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.